• Français
  • English
  • Chaussée de Charleroi - 110 | 1060 - BE
    +32 2 502 41 91

    DE 10 TECHNOLOGIEËN IN DE WINKEL VAN MORGEN

    – 26 mei 2016 –

    Een selfiespiegel, een paspop met een virtuele garderobe, een reclamescherm dat boodschappen verspreidt via warmtegeleiding, … Dat zijn maar enkele van de nieuwe technologieën die u in de niet zoverre toekomst in de winkel zal aantreffen. UNIZO nodigt u uit om vanaf 31 mei uw consumentenschoenen aan te trekken, en in een ruimte die bestaat uit 8 containers aan de voet van het Atomium de winkel van morgen te komen ontdekken.

    Het consumptiegebeuren evolueert snel. Dat geldt ook voor de behoeften van de klanten. U hoeft geen grote retailer te zijn om van de klantenervaring een prioriteit te maken. Het bewijs daarvan wordt geleverd met ‘The Future of Shopping’, een geleid bezoek dat aan de handelaren toont wat de digitale markt te bieden heeft om de technologie in hun winkel te verbeteren. Van gadgets tot basics, ziehier 10 technologieën die weldra het commerciële landschap zullen veroveren. De toekomst begint vandaag!


    Een Smartphone die uw rekening betaalt

    Het kasregister van de toekomst is online en mobiel. Over 10 jaar betalen we niet langer cash. De Scandinavische landen, die steeds vooroplopen, hebben dat goed begrepen: 80% van hun inwoners betalen vandaag via bankkaart. Op dat vlak hinkt België vandaag nog wat achterop… Maar daar komt weldra verandering in!

    De eerste stap? Niet langer een supplement moeten betalen voor een betaling via bankkaart onder een bepaald bedrag. Dat betekent tijdwinst voor de consument en een veel lichtere geldkas voor de handelaar.

    Op het praktische vlak: dankzij een systeem met een QR code op het ticket, en een (reeds bestaande) Bancontact/Mister cash applicatie, kan de klant zijn betalingen uitvoeren door middel van een scan via zijn telefoon.


    Eén enkele klantenkaart

    Portefeuilles met uitpuilende zijvakken en loskomende stiksels behoren weldra tot het verleden. Voor elke stad waar de consument gaat shoppen, zullen de klantenkaarten van verschillende omliggende winkels voortaan op één en dezelfde drager verzameld worden in de vorm van een digitale kaart of een Smartphone applicatie.

    Het principe is eenvoudig: bij elke aankoop spaart de klant digitale stempels. Door die stempels te verzamelen kan hij dan genieten van kortingen en gratis producten in alle aangesloten winkels en horecazaken. Een lichtere portefeuille voor de consument, een kans voor de handelaar om de banden met zijn collega’s aan te halen, en ervoor te zorgen dat zijn klanten terugkeren.

    Op het praktische vlak : CityLife, aanwezig op ‘The Future of Shopping’, biedt die service reeds aan in een groot aantal steden in Vlaanderen. Het concept wordt reeds ruim toegepast in Hasselt en in Antwerpen. Vandaag telt het Brusselse CiyLife netwerk slechts één winkel.


    Een dynamisch reclamescherm

    Een TV-scherm zorgt voor 10 maal meer visuele contacten dan een papieren reclamebord, en leidt tot  een forse stijging van de verkoop. Het dynamische reclamescherm, dat vandaag al vaak wordt gebruikt, biedt bovendien aan de consument de mogelijkheid om in de winkel bijkomende informatie te  bekomen op het ogenblik dat hij een product of een service aankoopt.

    Beeldt u zich een scherm in dat het aantal personen kan detecteren dat zich voor het scherm bevindt, of het geslacht daarvan…  Deze schermen reiken veel verder dan het kader van de reclameboodschap, en bieden de mogelijkheid om een specifieke en gepersonaliseerde boodschap te verspreiden, die alle aandacht van de consument zal trekken.

    Op het praktische vlak : The Future of Shopping toont een scherm ter grootte van een mens, dat een reclameboodschap voor vrouwenlingerie weergeeft, en bedekt is met virtueel ijs. Door voor het scherm te gaan staan, doet de gebruiker het ijs smelten via warmtegeleiding.


    Een etalage die zichzelf alleen aankleedt

    De etalage weerspiegelt het imago van de winkel. Een ongewone etalage is een schot in de roos! Vooral wanneer de voorbijganger daarbij een rol speelt: 80% van de personen die een interactieve etalage bekijken, stappen de winkel binnen.

    Dat is het idee achter de ‘dressing window’, een interactive etalage die de in de winkel aangeboden artikelen rechtstreeks projecteert op de 3D buste in de etalage. Zo krijgt de klant een duidelijk en volledig beeld van het aanbod in de winkel. Hij kan het artikel ook rechtstreeks via een QR code bestellen, zonder de winkel binnen te stappen. Deze functie biedt aan de handelaar de mogelijkheid om de link te leggen tussen zijn fysieke winkel en zijn online winkel.

    Op het praktische vlak : aan de hand van een display met touchscreen, die bevestigd wordt op de etalage, kan de klant de catalogus doorbladeren en de paspop met de gekozen artikelen aankleden.


    Spiegeltje, spiegeltje… online spiegeltje

    In deze tijden van camera’s en selfies voelen we vaak de behoefte om onszelf te aanschouwen. De marketingbureaus hebben het potentieel daarvan gemeten: in plaats van aan de consument zijn ‘gewone’ weerspiegeling te tonen, laten ze langsheen de randen van de spiegel reclamespots en informatieve boodschappen lopen.

    Bovendien kan de consument in het pashokje via ‘spiegelselfies’ zijn weerspiegeling naar zijn sociale netwerken sturen en delen. Mooi meegenomen reclame voor de winkel, waarvan de naam onder de foto verschijnt.

    Op het praktische vlak : de klanten kunnen in het pashokje een foto nemen van zichzelf door op een knop aan de zijkant van de spiegel te drukken. Ze kunnen ook een 360° beeld krijgen van hetgeen ze hebben aangepast en de mening vragen van hun naasten in real time.


    Een commerciële prikkeling van de zintuigen

    Gedempte verlichting, viriele geuren en topmodellen als verkopers: door al onze zintuigen te bespelen, hebben merken als Abercrombie & Fitch hun winkelruimten weten om te toveren tot heuse shoppingervaringen. Zintuiglijke marketing, gisteren nog beschouwd als de kers op de taart, zal in alle fysieke winkels van de toekomst opgediend worden als de hoofdschotel, door een shoppingervaring aan te bieden die de consument op het internet niet kan beleven.

    Die consument kan dan de tijd nemen om zich te verplaatsen, om te passen, om aan te raken, om te voelen, om met de verkopers te praten of om nieuwe producten te ontdekken. De winkel krijgt aldus een sterk imago, dat deze onderscheidt van zijn concurrenten.

    Op het praktische vlak : elk type van winkel zijn eigen geur. ‘The Future of Shopping’ stelt dan ook voor om bloemengeuren te gebruiken zoals rozen en kamperfoelie voor lingeriewinkels, een geur tussen leder en muskus voor autotoonzalen,…


    Een alwetende toegangspoort

    De toekomst is aan de multifunctionele technologieën. Waarom tevreden zijn met een doodgewone veiligheidspoort als die tegelijk ook het aantal bezoekers kan tellen dat de winkel betreedt en verlaat, het aantal tassen kan controleren dat ze bij zich dragen, hun geslacht en zelfs hun humeur?

    Die gegevens kunnen een ware revolutie teweegbrengen in de wijze waarop de klant wordt benaderd. Zodra de klant de winkel betreedt, kan de handelaar weten of die al dan niet zin heeft om te kopen, en kan hij zijn consumptiegedrag nagaan.

    Op het praktische vlak : een warmtecamera meet de lichaamstemperatuur van de klanten. Die geeft het theoretische humeur van de consument weer: hoog wanneer die zich vrolijk voelt en lager wanneer die zich droevig voelt…


    Digitale etiketten

    Prijzen veranderen voortdurend. De etiketten van de producten in de rayons aanpassen wordt al gauw een vervelende klus voor de handelaars. Daarom tracht men reeds verschillende jaren om digitale etiketten in te voeren. De prijzen worden vanop een afstand aangepast, met vermelding van de lopende promoties in real time.

    The Future of Shopping is nog verder gegaan, en stelt voor om de etiketten van de producten te projecteren. Dat betekent een extra besparing op papier en inkt voor de handelaar.

    Op het praktische vlak : de beelden van de etiketten worden rechtstreeks geprojecteerd op de neutrale en witte etiketten van de artikelen in de rayons. Een barcode vermeldt de prijs aan de kassa en de naam van het product.


    Verhoogde realiteit

    Augmented reality is op weg om hét onmisbare verkoopinstrument te worden, meer bepaald voor e-commerce. Dit instrument moet de consument helpen bij het nemen van een aankoopbeslissing, door de gewenste artikelen aan zijn eigen realiteit toe te voegen. Een meubelstuk projecteren in zijn woonkamer, een vakantievilla bezoeken vanuit zijn zetel, … De toepassingsgebieden zijn ruim, en de mogelijkheden onbeperkt.

    Augmented reality kan ook worden toegepast in een fysieke winkel, zoals een reisbureau of een meubelzaak.

    Op het praktische vlak : The Future of shopping heeft een voorbeeld genomen uit de optische wereld, waar de technologieën voor het virtueel passen van een bril de aankoop daarvan vergemakkelijken. De internetter, die tot vandaag afgeremd werd omdat hij de bril niet op zijn neus kan zien, zal die bril op foto of webcam kunnen passen.


    Een inspirerende en geïnspireerde consument

    Individualist maar permanent verbonden, hyperactief, veeleisend, ‘hight tech’, …  de consument van morgen verwacht van zijn commerciële omgeving dat die hem begrijpt en verrast. Het is bijgevolg aan de handelaar om de verwachtingen van zijn klanten te analyseren, om tegemoet te komen aan hun verlangens en om er nieuwe te creëren.

    The Future of Shopping wil de handelaars bijgevolg zoveel mogelijk kennis aanreiken over de ‘nieuwe consument’, alsook praktische oplossingen die tonen hoe de operatoren een antwoord kunnen bieden op de evolutie van zijn koopgedrag. Klaar om de sprong naar de toekomst te wagen? Schrijf u hier in!


    RECEVEZ NOTRE NEWSLETTER TOUS LES MOIS !

    Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les news directement dans votre boîte mail:

    mei 26, 2016
    More in Inspiratie
    Tell me what you want what you really really want

    Crowdsourcing treedt steeds vaker naar voren als de nieuwe stadshype. Van Saint-Louis tot Kuala Lumpur, Brussel laat zich onbetuigd.

    Close